Bir Dolu Dükkan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Olumsuz Davranış

Masalkonseptt ve bidoludukkann isimli Instagram hesapları üzerinden kız bebeğim için isim yazılı anı küpü ve oyuncaklar sipariş ettim. Siparişi 9 Kasım’da verdim, ürün 27 Kasım’da elime ulaştı; ancak bana erkek ismi yazılı ve yeşil tonlarında, başka birinin siparişi gönderilmişti.

Kargo hatasını anlayışla karşıladım ve hem diğer anneye hem de satıcıya yardımcı olmak için, yanlış gelen ürünü doğrudan diğer anneye göndermeye razı oldum. Satıcı bana kargo kodu göndereceğini söyledi, işten yarım saat izin alarak kargoya gittim fakat satıcı mesajlarıma dönüş yapmadı. İnternetten telefon numarasını bulup kendisini aramak zorunda kaldım.

Telefon görüşmesinde satıcıya, bu mağduriyetin içinde satıcı olarak kendisinin de olduğunu, zahmet edip bir kod bile göndermediğini, "özür dilerim, kusura bakmayın" bile demediğini, sorunu çözmek için benim uğraşmak zorunda kalmamın mantıksız olduğunu ve mesajlarıma bakmadığı için mecburen aradığımı söyledim. Karşılığında, "Sabah ben size yazdım sanıyordum, yazmamışım, mesajlarınız şimdi geldi, hem siz madem benden haber alamadınız niye kalkıp kargoya gidiyorsunuz, kargocu karıştırmış kodları ben niye özür dileyeyim" gibi ifadeler kullandı. Ardından da "Diğer kadın kargoyu teslim almamış, pazartesi alacakmış, ne bileyim kargonuzu göndereceğini, ondan yazmadım" şeklinde bahaneler üretmeye çalıştı.

Ben de kendisine bunun mantıksız olduğunu, erkek bebeği olacak bir annenin neden kız bebek ismi yazılı kargoya el koyacağını, diyelim ki böyle bir şey olsa bile ürünümü yeniden yapıp göndermesi veya ücret iadesi yapması gerektiğini söyledim. Buna karşılık olarak bana "Kargocunun hatasından beni sorumlu tutamazsınız,... Konuşuyorsunuz" diyerek hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Hamile bir kadın olarak hem yanlış ürün gönderilmesiyle hem de bu üslup ve hakaretle ciddi anlamda mağdur edilip incitildim.

Sipariş numaram 850106473’tür. Tüm bu yaşananlardan sonra öncelikli talebim, sipariş verdiğim kız bebeğime özel, ismi yazılı, pembe–lila tonlarındaki ürünün eksiksiz, hasarsız ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir. Bununla birlikte, hem yaşattığı mağduriyetten hem de telefon konuşmasında kullandığı hakaret içeren ifadelerden dolayı satıcının benden özür dilemesini bekliyorum. Ayrıca bu satıcının hamile bir kadına karşı sergilediği olumsuz tutum ve hakaretinden, buradan alışveriş yapacak tüm hamile kadınların da bilgisi olması için şikayetimin Şikayetvar sayfasında en üste iliştirilmesini istiyorum.