İstanbulkart Öğrenci Abonman Ücretinin İadesi İçin Destek Bulamama

Bir'öğrenci uygulamasını sosyal medyada görüp indirerek bir şans vermek istedim. Özellikle İstanbul öğrenci İstanbulkart abonman ücretinin tamamen iade edildiği kampanyaya katıldım. Uygulama içindeki kampanya sayfasında belirtilen tüm gereksinimleri tek tek yerine getirdim, ortak olunan Uption Bankası’nda hesap açtım ve abonman yüklememi de bu hesap üzerinden yaptım.

İstanbulkart öğrenci abonmanım için 600 TL ödedim. Kampanya şartlarını sağlamama rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve yaklaşık 4 gündür abonman ücretimin iadesini bekliyorum, fakat herhangi bir iade ya da bilgilendirme yapılmadı. Öğrenci kampanyasıyla ilgili Uption Bankası’ndan veya uygulamadan SMS, e‑posta ya da başka bir kanalla da bilgilendirme almadım.

Yaşadığım problem sonrası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca uygulama içi destek üzerinden de yazdım ancak iki kanaldan da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden mesaj atmak istediğimde de hata veriyor ve destek alamıyorum. Öğrenci dostu olduğu söylenen bir uygulamaya güvenip daha ilk kampanyada abonman ücretimin iadesini alamıyorsam, bu uygulamayı kullanmanın benim için bir anlamı kalmıyor.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde alamadığım 600 TL’lik abonman ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.