to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde Naos’un online sitesi naos.com üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün küçük boy olduğu için ödediğim ücrete göre fiyat politikasını hiç adil bulmadım. Ürünü yanlışlıkla kendim küçük boy olarak aldığımı sonradan fark ettim fakat bu durumun sitedeki fiyatlandırma ve bilgilendirme şekli nedeniyle yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Asıl sorunum, ürünü iade etmek için herhangi bir muhatap bulamamamdır. Naos’un sitesinde iade kodu alınacak, iade sürecini başlatacak açık ve ulaşılabilir bir alan yok. Bu nedenle iade talebimi iletemiyor, süreci başlatamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram TCXNAOS908491’dir. Ürün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve iade süreciyle ilgili net, ulaşılabilir bir iletişim ve yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.
1 Ekim’de Naos uygulaması üzerinden Naos kodlarımı kullanarak 759 TL değerinde Bioderma Sebium serisi yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram: 17214913. Siparişiniz alındı şeklinde bir bilgilendirme aldım; ancak kargo takibine tıkladığımda hâlâ “sipariş numarası sisteme henüz girilmemiştir”...
Haziran 2025’te Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim (Sipariş numarası: 17199033). Ürünü teslim almak için uygulamanın yönlendirdiği iki eczane olan Yiğit Eczanesi (Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No:101) ve Canpark Eczanesi’ne (Yamanevler Mah...
16 Şubat 2026 tarihinde Naos’un kendi internet sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram ORD-1251876-N4Y0G9 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizme...
Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim (Sipariş numarası: 17199033). Ürünü teslim almak için uygulamanın yönlendirdiği iki eczaneye (Yiğit Eczanesi - Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No:101 ve Canpark Eczanesi - Yamanevler Mah. Alemdağ Cad. No:16...
Bioderma’nın hassas ve normal ciltler için olan yüz yıkama jelini 22 Aralık tarihinde bir internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde kızarıklık, sivilcelenme ve belirgin bir gerginlik hissettim. Cildim hassas olduğu için özellikle bu tip bir ürünü tercih etmiştim a...
Yorumlar