Siparişim Hazırlanıyor Durağında Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Biocore internet sitesinden 21 Eylül sabahı bs5993 numaralı siparişimle, biri mavi biri siyah olmak üzere iki adet ekstra yapışkanlı kinezyoloji bandı satın aldım. Toplamda yaklaşık 2.050 TL ödedim. Bugün cuma olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Çarşamba gününe kadar bekledim, kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Her aradığımda alt yapısal bir sorun olduğu, siparişimin verildiği ama bana mesaj gitmediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda numaramı alıp “sizi arayacaklar” denildi, fakat ne arayan oldu ne de süreci gerçekten takip eden biri çıktı. Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ödediğim ücret ortada, ancak ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşmasını ya da ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yarın itibarıyla hukuki süreç başlatmak üzere adliyeye başvuracağımı belirtmek isterim. Biocore’dan yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.