Kaba Müşteri Temsilcisi Ve Sürekli Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

Biocore internet sitesi üzerinden 14 Temmuz tarihinde “Standart Kinezyoloji Bant | Bej | 5cm X 5m” isimli ürünü 1.129 TL bedelle, bs5602 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün kargoya verilme süresi uzayınca firmayı arayıp nedenini öğrenmek istedim.

Telefonla görüştüğüm bayan çalışan, son derece sert ve terbiyesiz olduğunu düşündüğüm bir üslupla konuştu ve bana hakarette bulundu. Tepki gösterince de ürünüm kargoya verilmedi, siparişim bilerek bekletiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bugün itibarıyla hala ürünüm kargoya verilmedi, param da hesaplarında duruyor. Ücret iadesi talep etmeme rağmen ne telefonla ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş alamıyorum, ulaşabileceğim kimse yok ve talebim tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Hem yaşadığım saygısızlık hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, siparişime ait 1.129 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.