Pantolon Değişim Ve İade Talebim Cevapsız

11 Ağustos 2026 tarihinde Biocore firmasının resmi internet sitesinden bir pantolon ve bir şapka satın aldım. Ürünler yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Pantolon dar kalıp olduğu için bir üst bedenle değişim yapılması amacıyla kargo ile geri gönderdim.

Pantolonu yaklaşık 3 hafta önce göndermeme rağmen ne değişim yapıldı ne de ürün tarafıma yeniden gönderildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde para iadesi yapabileceklerini söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade de yapılmadı. En son 12 gün önce müşteri temsilcisi ile görüştüm, bugün ise aramalarıma hiç yanıt verilmedi.

Bs5773 numaralı siparişime ait pantolonun ya bir üst bedenle acilen gönderilmesini ya da ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.