Biobellinda Leke Çıkarıcı Formayı Mahvetti, Şikayetime Müşteri Hizmetleri Yardım Reddetti

Biobellinda’dan aldığım leke çıkarıcı ürünü elime ulaştıktan yaklaşık 15 gün sonra, ihtiyacım olduğunda kullandım. Ürünü çocuğumun okul formasındaki lekelere sıktım, bir süre bekledim ve ardından formayı çamaşır makinesinde yıkadım. Makineden çıktıktan sonra forma kullanılamayacak hale gelmişti; leke çıkarıcıyı sıktığım bölgelerde öbek öbek, çıkmayan leke çıkarıcı izleri oluştu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma hakkımı kaybettiğimi ve bu durumda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında durumu ayrıntılı şekilde anlatarak mail attım, ancak bu kez de kullanım hatası olduğunu iddia edip kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünü, talimatlara uygun şekilde ve normal bir kullanım amacıyla kullandığım halde hem ürün boşa gitmiş hem de okul forması zarar görmüş oldu.

Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Biobellinda’dan en azından leke çıkarıcı ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.