to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kıyafet Görseli Nedeniyle Çamaşır Suyuyla Renk Açılan Giysi Ve Şirketten Cevapsızlık
Bingo Oxygen çamaşır suyunu iki gün önce çocuklarımın kıyafetlerindeki lekeleri çıkarmak için aldım. Ürünün üzerinde özellikle kıyafet görseli bulunması sebebiyle, kıyafetlerde kullanıma uygun olduğunu düşünerek açık mavi bir üstteki lekenin üzerine direkt döküp ardından makineye attım. Ancak yıkama sonrası kıyafette beyaz beyaz izler oluştu, renkler açıldı ve kıyafet şu an kullanılmayacak hale geldi.
Ürünün üzerinde kıyafet görseli olmasına rağmen kıyafetle ilgili herhangi bir net kullanım kılavuzu veya uyarı yer almıyor. Bu nedenle ürünü güvenle kullanabileceğimi düşünmüştüm. Yaşadığım bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Firma ile resmi Instagram hesapları üzerinden iki defa yazışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün incelenmesini hem de zarar verdiği kıyafetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda da daha duyarlı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Firma tarafından arandım, kullanmış olduğum ürünün analizi için ürünü firmaya göndermem bekleniyor. İlgileri için teşekkür ederim
4 ay oldu bekliyorum hala, asla dönüş yapmadılar. Ürün incelenmeye yollandı deyip durdular. Defalarca aradım, son aramamda. Üründe sorun yok deyip kargoyla ürünümü yollayacaklarını söylediler. Bunun üzerinden de 1 ay geçti. Elimdeki üründen de oldum anlayacağınız.
