Bingo Soft Yumuşatıcısında Plastik Cisim Bulunması

Isparta Piri Mehmet Mahallesi’indeki BİM mağazasından aldığım Bingo Soft Lovely kırmızı bidonlu 5 litrelik yumuşatıcıyı yıllardır severek ve memnuniyetle kullanıyordum. Son aldığım ürünü yine her zamanki gibi kullanmak için, rahat doldurabileceğim başka bir bidona boşaltırken ürünün içinden uzun, kırmızı bir plastik cisim çıktığını fark ettim. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir markanın ürününde böyle bir yabancı cisimle karşılaşmak beni hem üzdü hem de hijyen ve güven açısından endişelendirdi.

Ürünün içinden çıkan bu yabancı cisme ait fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Bu durumun açıkça üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve Bingo gibi köklü bir markadan daha dikkatli bir üretim süreci beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan öncelikle konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve samimi bir özür bekliyorum. Bunun yanında, yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek şekilde bir özür hediyesi veya jestte bulunmalarını da istiyorum.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.