Yanıltıcı Görsel Ve Eksik İade: Saat Kordonu Şikayeti

Kordon’un internet sitesi üzerinden Binbir Saat markalı saatim için, özellikle uzun süre arayıp bulduğum, görseldeki modele göre bir saat kordonu siparişi verdim. Eski ve orijinal bir saatim olduğu için birebir aynı modeli arıyordum ve bu nedenle sitedeki görsele güvenerek 528 TL ürün bedeli, yaklaşık 200 TL kart taksit farkı ve 150 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 850 TL ödeme yaptım. Ancak elime, görseldekiyle ilgisi olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla Kordon ile iletişime geçtim. Ellerinde aslında istediğim ürünün olmadığını, siteye olmayan bir ürünün görselini koyduklarını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını, sadece iade verebileceklerini söylediler. Fakat iade kapsamında yalnızca 528 TL ürün bedelini ödeyebileceklerini, ödediğim kart taksit farkını ve kargo ücretini kesinlikle karşılamayacaklarını belirttiler. Yani, kendi hataları olmasına rağmen toplam 850 TL ödediğim alışverişte benim zararım olan kart farkı ve kargo ücretini bana yüklemeye çalışıyorlar ve görüşmeyi de bu şekilde sonlandırdılar.

Ben, sipariş verdiğim görsele uygun ürün gönderilmediği için, ödediğim toplam 850 TL’nin, kart taksit farkı ve kargo ücretleri dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.