Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Reddi

Mostar Butik Binbir Moda adlı butikten sosyal medyada paylaştıkları üç parça takım seti ürününden toplam üç adet sipariş verdik. İlanda beyaz renkli hırka, t‑shirt ve eşofman altından oluşan bir takım yer alıyordu; ben de özellikle renklerini sorarak bu ürünü netleştirip 20 Ağustos’ta siparişimizi oluşturduk.

Ancak 25 Ağustos’ta gelen kargoda, ilandaki ürünle hiçbir ilgisi olmayan, son derece kalitesiz dört adet farklı sweatshirt gönderildi. Hem görseldeki takımla alakası yok hem de kumaş ve işçilik olarak beklediğimizin çok altında ürünler yollandı. Biz özellikle ilandaki takımı istediğimizi söylemiş olmamıza ve yazışmalarımızda bunun açıkça belli olmasına rağmen, firma bize “siz bunları istemediniz” şeklinde cevap veriyor.

WhatsApp üzerinden 0545 207 9210 numarasıyla kendileriyle iletişime geçip yanlış ve kalitesiz ürün gönderimiyle ilgili durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Ellerinde bütün yazışmalar olmasına rağmen bizi oyalayıp sürekli “hallederiz” gibi net olmayan cevaplar verdiler ve en son mesajlarında da sorunu çözmek yerine tekrar aynı şekilde geçiştirdiler. Buna rağmen ne ürün değişimi ne de para iadesi yönünde herhangi bir adım atılmadı.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürünlerin iade alınmasını, ödediğimiz toplam 2700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ya da ilan ettikleri üç parça takım ürününün aynı özelliklerle hatasız şekilde gönderilmesini talep ediyorum.