Telefon Numara Değişikliği Sonrası Eski Binance Hesabındaki 10.000 TL'lik Yatırımım Görünmüyor

Binance’e yaklaşık iki yıl önce, Kasım 2024 civarında yaklaşık 10.000 TL tutarında yatırım yaptım. Bitcoin benzeri bir kripto varlık aldım ancak tam olarak hangi ürün veya cüzdanda (spot, vadeli, earn vb.) tuttuğumu şu an hatırlamıyorum. Daha sonra telefonum kayboldu için numaramı değiştirdim ve o tarihten sonra eski hesabıma bir daha giriş yapamadım. Yeni numaramla yeni bir Binance hesabı açtığımda ise eski yatırdığım paramın hiçbir şekilde görünmediğini fark ettim.

Eski hesabıma ait telefon numarası, e‑posta adresi veya ekran görüntülerim olmadığı için şu an sadece kimliğimle kendimi ispatlayabiliyorum. Binance canlı desteğe bu durumu anlattığımda bir görüşmede temsilci, hesabımda para göründüğünü söyledi; başka bir temsilci ise para görünmediğini belirtti. Aynı konu hakkında farklı, çelişkili cevaplar almama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve paramı göremiyorum.

Kimlik bilgilerim üzerinden eski hesabıma ait kayıtların incelenmesini ve o dönemde yatırdığım yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde şu anda kullandığım telefon numarama bağlı olan Binance hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.