to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Şüpheli BTC Transferi Ve Yetersiz Güvenlik Desteği
31.08.2026 tarihinde Binance hesabıma yönelik şüpheli bir güvenlik olayı yaşadım. Öncesinde Binance tarafından şifre sıfırlamayla ilgili, yurt dışından erişim yapılmaya çalışıldığına dair bir e-posta aldım. Bu durumun hemen ardından bir numara tarafından aranarak, güvenlik işlemleri gereği arandığım ve hesabımdaki BTC’lerin soğuk cüzdana aktarılması gerektiği söylendi. Bu görüşme sırasında dolandırıcılık yoluyla yönlendirilerek yaklaşık 1300 dolar tutarında BTC transferi yapmam sağlandı.
İşlemin henüz onay aşamasındayken durumun şüpheli olduğunu fark edip Binance uygulaması üzerinden aynı gün saat 13.55’te rapor oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 7 dakika sonra işlem onaylanarak para transferinin gerçekleşmesine izin verildi. İşlemin henüz bekleme aşamasındayken yaptığım bildirime rağmen herhangi bir şekilde müdahale edilmemesi ve transferin engellenmemesi beni mağdur etti.
Bu süreçte hızlı bir şekilde ulaşabileceğim, detaylı bilgi verip yardım alabileceğim bir iletişim kanalının olmaması ve uygulama içi raporuma rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle Binance’ten şikayetçiyim. Oluşturduğum raporun dikkate alınmasını, söz konusu işlemin ve güvenlik sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sani B. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Açık olan canlı sohbet iletişiminizi yanıtladık lütfen Binance uygulaması üzerinden yanıt veriniz. Binance uygulamasından kulaklık 🎧 simgesinden en altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Binance çalışanları sizi telefonla aramaz, hiç bir kod, şifre istemez. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
Sorunla alakalı konuştum fakat Binance tarafından bir destek sağlanmadı. Rapor etmiş olmama rağmen bizim onayımız altında gerçekleşmedi olarak beyan ediyorlar.
Değerli kullanıcımız, Telefon görüşmesi esnasında paylaşılan çekim için gerekli kodlar nedeniyle varlıklarınız Binance borsasını terk ettikten sonra sadece kolluk kuvvetleri yardımcı olabilir. Lütfen canlı sohbet iletişimini takip ediniz ve suç duyurusunda bulununuz. Binance servisleri hakkında yardıma ihtiyacınız olduğunda destek için buradayız. 'Gi
