to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Kapatıldı, Varlıklarım Güvenlik Açığı Sonucu Kayboldu
26.11.2025 tarihinde saat 19.05 sularında 0 (212) 951 01 48 numaralı hattan arandım ve kendilerini Binance TR güvenlik ekibi olarak tanıttılar. Görüşme sırasında Binance TR ve Binance.com hesaplarıma ilişkin güvenlik sorunu olduğunu, güvenlik amacıyla varlıklarımın soğuk cüzdan benzeri bir hesaba “stake” edilmesi gerektiğini, ardından hesaplarımın güvenlik anahtarlarının değiştirileceğini söylediler.
Bu esnada Binance TR’den doğrulama kodları ve e-postalar geldi. Ben karşı tarafa herhangi bir şifre, SMS/e-posta doğrulama kodu veya Google Authenticator kodu vermedim, sadece yönlendirdikleri şekilde tuşlama işlemleri yaptım. Bu işlemler sonrasında yaklaşık 30.000 USDT tutarındaki varlığım transfer edildi ve kısa süre içinde ilgili e-postalar silindi. Ardından tüm paramın gittiğini fark ettim. Şu anda Binance TR hesabım kapatılmış durumda, global Binance hesabıma ise erişim sağlayabiliyorum.
Olayın ardından Binance TR ve Binance destek birimiyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve en kısa sürede emniyet ve ilgili resmi mercilere başvuru yapmayı planlıyorum. Bu süreçte Binance’in, beni bu olayla ilgili bilgilendirmesini, gerekli incelemeyi yapmasını, mümkünse işlemlerin izini sürerek varlıklarımın iadesi için gereken desteği sağlamasını ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda net bilgi vermesini talep ediyorum.
Bu olayın acilen incelenmesini, güvenlik süreçleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için Binance’in aktif destek vermesini istiyorum.
Merhaba Orkun Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi Şikayet Var üzerinden paylaşıp, dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Binance, kullanıcılarıyla asla bir telefon çağrısı ile iletişime geçip şifre, SMS veya e-posta doğrulama kodu, Google Authenticator kodu vb. Gibi hassas bilgileri talep etmemekle birlikte bu tarz yönlendirmeleri asla kullanıcılarına sağlamamaktadır. Bu tür aramalar dolandırıcılık amaçlıdır ve kesinlikle dikkatli olunmalıdır. Lütfen hiçbir zaman bu tür bilgileri kimseyle paylaşmayınız. Bu nedenle, yaşadığınız olayla ilgili olarak en kısa sürede yerel kolluk kuvvetlerine başvurmanızı önemle tavsiye ederiz. Binance TR hesabınızda yaşanan durum için ise, Binance TR ve Binance Global birbirinden ayrı ve farklı platformlar olduğundan. Dolayısıyla mobil uygulamaları, hesapları ve destek ekipleri de ayrı olduğundan dolayı, yaşadığınız bu durum ile alakalı Güvenliğiniz bizim için önceliklidir ve size bu süreçte destek olmak için elimizden geleni yapacağız. Herhangi başka sorunuz olursa veya destekle iletişime geçme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen çekinmeden bize bildirin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ^ko Binance Ekibi.
