to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Peynir İçin Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
Hatay İskenderun Fener Caddesi’indeki BİM şubenizden 3 Ağustos'ta yarım kiloluk paketli kaşar peyniri satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda peynirin üzerinde bariz şekilde küfler olduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihi geçmiş değildi, buna rağmen bu halde olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi, hem de marketinizin ürün kontrolü konusunda güvenimi sarstı.
Mağaza evime oldukça uzak olduğu için, bu küflü ürünü geri götürmem şu an benim için ciddi bir zaman ve yol masrafı anlamına geliyor. Böyle bir ürünün rafta olmasını kabul edemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Küflü peynir için ödediğim ücretin iade edilmesini veya sağlıklı bir ürünle değiştirilmesini, ve ilgili şubenizde ürünlerin son kullanma tarihi ve saklama koşullarıyla ilgili daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İki gün önce İskenderun Fener Caddesi’indeki BİM şubesinden aldığım kaşar peynirini bu sabah kahvaltıda açtığımda, peynirin içinin ve dışının küf içinde olduğunu gördüm. Ürün, açılana kadar kendi plastik ambalajında duruyordu ve bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bunun üzerine az önce ürünü ve fişimi alarak mağazaya geri gittim. Mağaza çalışanları ve yetkililer, ürünün bozulmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, dolapta düzgün muhafaza edilmediğini iddia ederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Kaşar peynirin kısa sürede bu denli küflenmesinin, üstelik kapalı ambalajında iken, saklama hatasıyla açıklanamayacağını söylememe rağmen, eksik veya hatalı üretim ihtimalini dikkate bile almadan değişim yapmayı reddettiler.
Hem bozuk ürün satılması hem de müşteri olarak suçlayıcı bir üslupla muhatap olmam beni fazlasıyla mağdur etti. Sağlığımı riske atan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, aynı partideki ürünlerin kontrol edilmesini ve tarafıma ayıplı ürünün iadesi veya ücret iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanlarının müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.
