BİM Mağaza Sorumlusunun Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

13.07.2026 tarihinde saat 20:45–21:00 arasında Manisa Yunusemre Muradiye’de, mezarlığın karşısındaki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum.

İade işlemim için mağazaya gitmiştim, kasadaki iki çalışanla konuşuyordum. Orası sürekli gittiğim bir yer olduğu için aramızda samimiyet de vardı. İadeyi ertesi gün yapalım dediler, ben de kabul ettim. Sonrasında sohbet KPSS sınavı ve okul konularına döndü, karşılıklı gülüşerek konuşuyorduk. Bu esnada arkadan bir anda birisi, “Abla sen tost makineni al da git hadi, yarın gel” şeklinde bir ifadede bulundu. Bu söz karşısında gerçekten şok oldum. Çıkmam gerektiği kibarca, konuştuğum çalışanlar tarafından da söylenebilirdi, ben zaten mağaza kapanış saatlerini ve sınırları bilen bir müşteriyim. Üstelik o anda herhangi bir alışveriş de yapmıyordum.

Bu kaba ve kırıcı üsluba karşı ben de “Sen benim muhatabım değilsin” dedim, o da bana mağaza sorumlusu olduğunu söyledi. Bir mağaza sorumlusunun müşteriye bu şekilde hitap etmesini hiç yakıştıramadım ve bu tavırdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

İlgili mağaza sorumlusunun özellikle üslup ve insan ilişkileri konusunda uyarılmasını, bu tarz davranışların ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli görülüyorsa görev sorumluluğu açısından da yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Müşteri olarak saygılı ve nezaket çerçevesinde muamele görmek en doğal hakkımızdır.