11 Aralık tarihinde Bilyoner üzerinden, içinde B. Leverkusen - Newcastle United maçının da bulunduğu "Hangi Takım Daha Çok Kart Ceza Puanı Alır? - Eşit" seçeneğine oynadığım ve 1003 TL yatırdığım kuponum, kazandıktan sonra keyfi bir şekilde iptal edildi. Kupon numaram 4602072700378744’tür.
Yaşadığım durum üzerine Bilyoner’in yardım kısmından destek talebi oluşturdum. Bana Gmail üzerinden Spor Toto Başbayisi tarafından yönetilen Merkezi Bahis Sistemi Risk Yönetimi bölümünün aldığı karar doğrultusunda, 00:40:44 ile 00:43:25 zaman aralığında bu bahse oynanan tüm oyunların, oyun kuralları gereğince geçersiz sayıldığı ve oranların 1.00 olarak değerlendirildiği, bu nedenle de kuponumun sadece oynama tutarının hesabıma iade edildiği bilgisi verildi.
Ancak sistemdeki duyurular bölümünde maçla veya bu karar ile ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Bahis oynadığım anda da oranlar açık ve görünür durumdaydı, herhangi bir uyarı ya da kısıtlama yoktu. Kazandıktan sonra geriye dönük olarak "geçersiz" denilmesi hem adil değil hem de kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Ben, kazanan kuponumun oynadığım oranlar üzerinden tekrar hesaplanarak kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu keyfi iptal uygulamasına ilişkin detaylı, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aşağıya tüm fotoğrafları Bilyoner'in duyuru kısmı dahil bırakıyorum; zaten neyin ne olduğunu ispatlıyor.
Başka platformda oynama kararı alıyorum. Bilyoner ile ilgili yaptığım şikayetleri incelerseniz, hiçbir şikayetimin de çözüme kavuşturulmadığını görebilirsiniz. Ben CİMER dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yerlere başvuracağım. Resmi sonuçlara bile yanıt vermiyorlar.
kazanan-kuponumun-keyfi-olarak-iptal-edilmesi-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg
kazanan-kuponumun-keyfi-olarak-iptal-edilmesi-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg
Yorumlar