Kazanan Bahsim Haksız Şekilde Kaybedildi, Canlı Destek Yetersiz Kaldı

30 Kasım saat 17.05’te başlayan West Ham – Liverpool maçı için Bilyoner uygulaması üzerinden kaleci kurtarışı özel bahsi oynadım. Bahsim, West Ham kalecisinin 4 kurtarış yapması üzerineydi. Maçı canlı olarak izledim ve maç boyunca kalecinin 4 kurtarış yaptığını net şekilde gördüm. Aynı zamanda Bilyoner uygulamasında da kaleci kurtarış sayısı 4 olarak görünüyordu.

Maç bittikten sonra kuponumun kazanmış olduğunu düşünerek 3.441 TL’lik kazancımın hesabıma geçmesini beklerken, kuponun “yattı” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine canlı destek hattına yazdım, ancak “bizim sorumluluğumuzda değil” şeklinde çok kısa bir cevap verildi ve sonrasında yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı, adeta konu kapatıldı.

Şu an Google üzerinde dahi West Ham kalecisinin 4 kurtarış yaptığı bilgisi yer alırken, hem bahisimin kayıp sayılması hem de canlı desteğin konuyu kapatıp bir daha cevap vermemesi ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oldu. Kupon numaram 4601962728240115’tir. Bu kuponun tekrar incelenmesini, istatistiklerin hangi kaynağa göre ve nasıl değerlendirildiğinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim 3.441 TL tutarındaki kazancın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için, canlı destek tarafında yaşanan ilgisizliğin de incelenmesini ve müşterilere karşı daha şeffaf, açıklayıcı bir iletişim kurulmasını istiyorum.