to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner'da Sürekli Hatalı Maç Sonuçları Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Bilyoner platformunda uzun süredir maç sonuçlarına ilişkin hatalı, yanlış ve yanıltıcı verilerle karşılaşmaktayım. Bu durum tekil bir aksaklık değil, onlarca kez tekrarlanan ve süreklilik arz eden bir sorun haline gelmiştir. Yaşanan bu tekrarlar nedeniyle sorunun teknik bir istisnadan öte, sistematik bir problem olduğu kanaatindeyim.
Söz konusu hatalı maç sonuçları, hem web sitesi hem mobil uygulama hem de canlı skor alanları dahil olmak üzere platformun farklı ekranlarında görülmektedir. Yaklaşık beş gün önce de benzer nitelikte bir hata tekrar yaşanmış ve bu süreçlere ilişkin ekran görüntüleri tarafımca kayıt altına alınmıştır. Bu durumun yalnızca beni değil, yüz binlerce üyenizi de mağdur ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Tarafınızla daha önce irtibata geçmeme rağmen konuya ilişkin herhangi bir geri dönüş yapılmamış, açıklama paylaşılmamış ve yaşanan mağduriyetlere dair şeffaf bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Bu sessizlik, kullanıcı nezdinde ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Bilyoner’den, maç sonuçlarına ilişkin veri akışının ve sonuçlandırma süreçlerinin tümüyle incelenmesini, tespit edilen hataların giderilmesini ve bu konuda kamuoyuna açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan mağduriyetlerin dikkate alındığı, şeffaf ve denetlenebilir bir süreç işletilmesini ve oluşan zararların tespit edilerek gerekli adımların atılmasını beklemekteyim.
Gelişme
Bilyoner üzerinden yaklaşık bir haftadır birçok farklı maçtan oluşan kuponlar oynadım ve bu süre boyunca kuponların içinde bitmiş maçlara hâlâ bahis açıldığını defalarca kez fark ettim. Maçların sonuçlanmış olmasına rağmen sistemde oran verilmesi ve kupon kabul edilmesi üzerine ekran görüntüleri aldım ve durumu açıkça belgelemiş oldum.
Bu konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “sorumluluk kabul etmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Sistemsel olarak bariz bir hata olmasına rağmen herhangi bir sorumluluk üstlenilmemesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu hatalı kuponlar nedeniyle toplamda yaklaşık 7.000 TL maddi kaybım oluşmuştur.
Bilyoner’in, ekran görüntüleri ile de destekleyebileceğim bu hatalı kuponları incelemesini, bitmiş maça oynatılan bahisler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin sıkılaştırılmasını ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
