Sürekli Geciken Su Teslimatı Ve Saygısız Bayi Davranışı

Billur Su Bayraklı Osmangazi bayisinden düzenli olarak damacana su alıyorum; ancak siparişlerim neredeyse her seferinde 6 saati bulan gecikmelerle teslim ediliyor. Bayi genellikle tek bir motorla her seferinde ikişer damacana dağıttığı için teslimatlar çok geç saatlere kalıyor ve bu durum artık günlük hayatımı zorlayacak seviyeye geldi.

Bu sorun uzun süredir devam ettiği için bayiyi ve Billur Su merkezini arayarak durumu defalarca ilettim. En son aradığımda, bu kadar geç gelirse su markasını değiştirmek zorunda kalacağımı söylediğimde, telefondaki kişi son derece saygısız bir üslupla “Yükümü hafifletir, su istemezsen verme” şeklinde cevap verdi. Merkeze de iletmeme rağmen bayi bu kez de “Beni kime şikayet ediyorsun?” tarzında saygı sınırlarını aşan davranışlar sergiledi. Gecikmeler için ek bir ücret talep edilmiyor ancak bu tavır ve ilgisizlik nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum.

Hem geç teslimatlar hem de bayinin kaba ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle Bayraklı Osmangazi bölgesindeki mevcut bayinin değiştirilmesini talep ediyorum. Bölgeye daha hızlı, düzenli ve saygılı hizmet veren bir bayinin atanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.