IP68 Su Geçirmezlik İddiası Altında Garanti Dışı Tutulan Akıllı Saat

Yaklaşık 14–15 ay önce satın aldığım Bilicra b Sport Pro akıllı saat, IP68 ibaresiyle “suya dayanıklı” olarak satılmasına rağmen birkaç aydır dokunmatik ekranında, şarj mıknatısında, kordonunda aşınma ve ana güç düğmesinde arıza vermeye başladı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için saati kargo yoluyla servise gönderdim.

Servisten tarafıma telefonla dönüş yapılarak cihazın içinde su tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve bunun üzerine bana yeni bir ürün satmak için pazarlık yapmaya çalıştılar. IP68 kodu ile satılan bir ürünün içinde su tespit edilmesini gerekçe gösterip garanti dışı bırakmaları ve üstüne yeni ürün pazarlamaya çalışmaları nedeniyle kendimi tüketici olarak saf yerine konmuş ve mağdur hissediyorum.

Ben bu ürünü yıkama esnasında da kullandım, cihazın bu şartlarda sorun çıkarmayacağı IP68 ibaresiyle net bir şekilde vaat edilmişti. Buna rağmen ürünün arızalarını görmezden gelip yalnızca “içine su kaçmış” diyerek garanti dışı bırakılması ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Şu anda bozuk ürünü, tarafıma geri gönderilmesini bekliyorum ve elime ulaştığında da yaşadığım mağduriyeti gerekli delillerle birlikte üst mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bilicra markasının sattığı ürünün arkasında durmasını, IP68 ibaresiyle çelişen bu “su tespiti” gerekçesini yeniden değerlendirmesini, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya ayıplı ürün olarak işlem görüp ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.