Garanti Servisi Sorunları Tekrar Ediyor Akıllı Saat Değişimi Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden 31.10.2024 tarihinde Bilicra Connect 4g akıllı saat satın aldım ve yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz kullandım. Bir süre sonra saat önce yanlış konum göstermeye başladı, ardından şarj problemi ve kamera sorunu ortaya çıktı. Sonrasında da sim kartı hiç görmemeye başladı.

Nisan ayında saati garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra teslim aldığımda servis formunda tüm sorunların giderildiği yazıyordu. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 15 gündür aynı arızalar tekrar etmeye başladı. Bunun üzerine saati yeniden servise gönderdim ve bu defa ürünün değişimini talep ettim. Eklediğim servis teslim formunda da cihazın daha önce servis gördüğü ve işlem yapıldığı açıkça yer almaktadır. İlgili sipariş ve servis takip numaralarım da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Uzun süredir aynı sorunları yaşamam ve servise gönderdiğim halde kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle saatin yenisi ile değiştirilmesini veya kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.