Sık Çökme Ve Uyumsuzluk Sorunlarıyla Yüksek Fiyatlı E-eczane Hizmeti

Bilgi Elektronik’in e-eczane sistemi ve bağlı tüm altyapı hizmetlerini tek eczanemde kullanıyorum. Sistemi kullanmaya başladığım ilk günden beri haftada birkaç kez tekrar eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistem sık sık çöküyor, ödeme kaydedici cihaz ile uyumsuzluk yaşanıyor ve sunulan hizmete göre oldukça fahiş fiyatlarla çalışmak zorunda bırakılıyorum.

Her sorun yaşandığında müşteri hizmetleri veya teknik destekle iletişime geçiyorum; o an için bir şekilde çözülüyor gibi görünse de çok kısa süre sonra aynı problemler tekrar ediyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Bu durum hem iş akışımı hem de eczanedeki müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Tek bir eczane için aylık yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptığım bir hizmetten, stabil ve sorunsuz bir sistem, ödeme kaydedici cihazlarla tam uyum ve haklı, makul bir fiyat politikası bekliyorum. Kalıcı şekilde düzeltilmiş, güvenilir ve istikrarlı çalışan bir altyapı sunulmasını ve aldığım hizmet kalitesinin ödediğim bedelle uyumlu olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.