Biletwise'den Bilet Gelmemesi Ve Gizli 90 Euro Ek Ücret Talebi

Biletwise üzerinden 29 Ağustos 2026 tarihli Galatasaray futbol maçı için iki adet bilet satın aldım. Biletler için 45 euro, ayrıca komisyon ve hizmet bedeli olarak 10 euro ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra biletlerin Passo hesabıma transfer edilmesini talep ettim ancak biletler bana hiç teslim edilmedi.

Biletwise ile e-posta üzerinden görüştüğümde, işlem tamamlandıktan ve ücretleri ödedikten sonra benden ekstra 90 euro daha talep ettiler. Bu ek ücret, satın alma aşamasında hiçbir şekilde belirtilmemişti ve biletlerin gerçek değerinin yaklaşık 40 euro olduğu düşünüldüğünde tamamen fahiş ve mantıksız bir talep olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 90 euro ek ücreti ödemeyi reddettim.

Şu anda ödediğim 45 euro bilet ücreti ve 10 euro hizmet bedeline rağmen biletlerim yok, maça gidemiyorum ve mağdur durumdayım. Benden sonradan istenen 90 Euro'luk ek ücretin iptal edilmesini, ödediğim tutar karşılığında biletlerimin derhal Passo hesabıma aktarılmasını veya biletler hiç teslim edilemeyecekse toplam ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şeffaf olmayan ücretlendirme uygulamasının incelenmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum.