Biletwise'den Eksik Bilet Ve Geri Ödeme Talebi

Biletwise üzerinden 12.04.2026 tarihli Galatasaray – Kocaelispor maçı için toplam 6 adet bilet satın aldık, işlem numaralarımız 00001775825769223325 ve 00001775923158223325’tir. Ödemesi toplam 1200 euro olacak şekilde yapıldı ancak bu 6 biletten bir tanesini hiç göndermediler.

Durumu Biletwise’e yazılı olarak defalarca iletmemize rağmen, sürekli hatayı bizde aradılar ve Passo-taraftar hesabında yeterli bakiye olmadığı bahanesini öne sürdüler. Oysa bazı arkadaşlarımızın Passo hesaplarında 15.000 TL, bazılarında ise 3.000 TL bakiye bulunuyordu. Buna rağmen eksik olan bileti göndermediler ve sorunun bizden kaynaklandığını söylemeye devam ettiler.

Bizi uzun süre oyaladıktan sonra, maçtan sadece 20 dakika önce Passo-taraftar hesabına 10 dakika içinde tekrar 1.250 TL yatırmamız gerektiğini ilettiler. Bu kadar kısa sürede böyle bir işlemi yapmak zaten fiilen mümkün değildi. Ayrıca “Passo’dan geri dönüş alamıyoruz” diyerek yine eksik bileti göndermediler ve sorunu çözmediler.

Tüm bunlara ek olarak, gönderilmeyen biletin ücretini de iade etmiyorlar ve nedeni olarak hâlâ hatanın bizde olduğunu iddia ediyorlar. Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen biletin gönderilmesini ya da ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.