Biletwise'den Açıklanmayan 38.000 TL Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği

Beşiktaş – Kocaelispor maçı için Biletwise üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım ve toplamda 19.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra tarafıma, Passo hesabıma kişi başı 19.000 TL olmak üzere ek 38.000 TL daha yüklemem gerektiği bilgisi verildi. Yani başlangıçta ödediğim 19.000 TL’nin dışında, hiç belirtilmeyen ve kabul etmediğim şekilde fazladan 38.000 TL talep edildi.

Bu durum üzerine hem ek ücret ödemek istemediğimi hem de bu şartlarda bilet almak istemediğimi belirterek 19.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen ne ek ücreti gerekçelendiren şeffaf bir açıklama yapıldı ne de ödediğim tutarın iadesi kabul edildi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler destek olmak yerine son derece tersleyici bir üslup kullanarak, sanki mecburmuşum gibi benden ek ücret talep etmeye devam ettiler ve sözleşme şartlarını gerekçe göstererek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Ayrıca bana gönderdikleri sözleşme mesajında satışların kesin olduğu ve iade yapılmayacağı ifade edilerek, başta açıkça belirtilmeyen bu ek ücret talebi meşrulaştırılmaya çalışıldı. Başta açıkça belirtilmeyen bu ek ücret talebinin iptal edilmesini, 19.000 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve süreçte karşılaştığım üslup ve yaklaşımla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.