Alınamayan Bilet İçin Çekilen 765 TL Ücretin İadesi Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Biletara uygulamasını indirip Bursa–İstanbul Havalimanı (İstanbul Seyahat) için 6 Eylül 2026 saat 14.00 seferine bilet almak istedim. İlk bileti sorunsuz bir şekilde alabildim. Aynı sefer için ikinci bileti almak üzere bilgileri tekrar doldurduğumda bu kez banka kartı bilgilerimi girdim, ödeme adımını tamamlamama rağmen uygulama hata verdi. Aynı işlemi iki kez daha denedim ve her seferinde yine hata aldım.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, hata verdiği söylenen işlemlerden birinin 765 TL olarak kartımdan çekildiğini, ancak bu işleme ait bir bilet oluşturulmadığını gördüm. Diğer hata veren işlem ise hem bilet oluşturulmamış hem de ücret yansımamış durumda. Yani toplamda almadığım bir bilet için 765 TL para çekilmiş durumda ve ortada bilet yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, çağrılarım sonuçsuz kaldı ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamadım. Alamadığım bilet için kartımdan çekilen 765 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hata durumlarında müşterilerin ulaşabileceği etkin bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.