Bi’Kuaför Kötü Bir Tecrübe Hikayesi...

İki hafta önce Akın beye boyattığım saçlarım istediğimle alakası olmayan bir renk oldu. Nasıl düzeltiriz diye sorduğumda asla buna odaklanmayıp kavgacı bir tavırla yaklaştı. Saçlarım açıldı ve yıprandı, yeni işlem için bir yıl beklemem gerektiğini söyleyen kendisi ama bunu hiç umursamadı. Yıllardır müşterisiyim, müşteri memnuniyetini hiç önemsemediğini anlamam için mağduriyet yaşamam gerekiyormuş... Özetle; sonuç iyiyse kuaför iyi, sonuç kötüyse müşteri anlatamamış ne istediğini:(