Bihter Soydar Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yanıtı Yok

18 Ağustos 2026 tarihinde Bihter Soydar internet sitesinden 12 parça kase sunum seti ve hediyesi 6’lı kahvaltı tabağı siparişi verdim. Sipariş tutarı 3.671,15 TL olup, sipariş numaram 15644’tür. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili kalıcı bir çözüm sağlandı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili sorularıma 9 Eylül’de verilen yanıtta kampanya termin süresinin 15 gün olduğu, gecikme için özür dilendiği ve en kısa sürede telafi edileceği yazıldı. 22 Eylül tarihli yanıtta ise kargomun ertesi gün yola çıkacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir kargo teslimatı yapılmadı, tarafıma gelen giden hiçbir ürün olmadı.

30 Eylül tarihinde cayma hakkımı kullandığımı ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesi talep ettiğimi yazılı olarak ilettim. Ancak bu talebime herhangi bir cevap verilmediği gibi kredi kartımdan tahsil edilen 3.671,15 TL tutarındaki ücret de iade edilmedi.

Siparişimin iptali doğrultusunda tarafıma 3.671,15 TL’lik ödemenin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.