Bigo Hesabım Eski Telefon Numarasına Bağlı Olması Nedeniyle Erişilemiyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor

Bigo hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı aylar önce değiştirdim, eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok. Hesabım sadece bu eski numaraya bağlı olduğu için giriş yapamıyorum ve şifre doğrulama kodları da eski numarama gidiyor. Bu nedenle hesabıma tamamen erişimim kesilmiş durumda.

Hesabımın kullanıcı adı emre, hesap ID’m ise yeak25’tir. Bu hesap küçük ya da yeni açılmış bir hesap değil, içinde emek verilmiş, zaman harcanmış ve geçmişte çeşitli harcamalar da yaptığım bir hesap. Buna rağmen hesabıma ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Uygulama içi geri bildirim kısmından Bigo destek ekibine durumu detaylı şekilde ilettim ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımı kaybetmiş durumdayım hem de destek alamadığım için daha da mağdur oluyorum.

Eski numarama erişimim olmadığı için hesabıma bağlı telefon numarasının yeni numarama güncellenmesini ya da aksi durumda hesabımın güvenli bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hesabımın büyüklüğü ve geçmişi göz önünde bulundurularak sürecin aciliyetle ele alınmasını ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.