to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderildi, Mağduriyetim Parça Değişimiyle Giderilsin!
Trendyol üzerinden biggbrands E-TİCARET hizmetleri satıcısından Karaca Multişef KE-SM1900 mutfak şefi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yoğurma haznesinin kapağı yerine tamamen farklı bir aparat gönderildiğini gördüm.
Site üzerinden satıcıya durumu anlattım ancak sadece yanlış gönderilen aparatı değiştirmek yerine, değişim için ürünün tamamını göndermemi istediler. Ürünü toplu şekilde göndermem halinde en az bir hafta boyunca ürünü kullanamayacağım ve bu durumun mağduriyet yaratacağını düşünüyorum.
Benim tek talebim, doğru yoğurma haznesi kapağının tarafıma gönderilmesi ve yanlış aparatı bu şekilde değişim yaparak sorunun çözülmesi. Ürünün tamamını göndermeden, sadece hatalı parçanın değiştirilerek mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Biggbrands E-Ticaret Hizmetleri satıcısından Karaca Multişef KE-SM1900 mutfak şefi siparişi verdim. Ürün kasım ayı içinde elime ulaştığında, yoğurma haznesinin kapağı yerine tamamen farklı bir aparat gönderildiğini fark ettim.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ancak yalnızca yanlış gönderilen aparatı değiştirmek yerine, değişim için ürünün tamamını göndermemi istediler. Ürünü toplu şekilde göndermem halinde en az bir hafta boyunca ürünü kullanamayacağım ve bu da benim için ciddi mağduriyet oluşturacak.
Yaklaşık 20 gün önce şikayetimi ilettim, ardından benden yanlış gelen parçanın fotoğrafını, iletişim bilgilerimi ve sipariş numaramı istediler. Tüm bu bilgileri WhatsApp üzerinden eksiksiz olarak gönderdim ancak o zamandan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen beklemede bırakıldı.
Benim tek talebim, doğru yoğurma haznesi kapağının tarafıma gönderilmesi ve yanlış aparatı bu şekilde değiştirerek sorunun çözülmesi. Ürünün tamamını göndermeden, sadece hatalı parçanın değiştirilmesini ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz adına sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Biggshop Müşteri Hizmetleri
Merhaba Biggshop müşteri temsilcisi. Benim sorunum Trendyol vasıtasıyla sizden aldığım mutfak 1900 vat 5.5 litre multişefin kapağı yanlış konmuş. Onun değiştirilmesini rica ediyorum. Gelen aparatın resmini ekliyorum. Cihaza uymuyor
Değerli Müşterimiz, Yapılan kontroller sonrasında ürün kapağının bu şekilde olduğu anlaşılmıştır ve tarafınıza detaylı bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla Biggshop Müşteri Hizmetleri
