14 Şubat tarihinde Bigezentur ile katıldığım günübirlik Uludağ turunda yaşadığım mağduriyetleri ve maruz kaldığımız kabul edilemez tavırlar inanılmazdı daha önce hiçbir tur firmasında böyle bir şey ile karşılaşmadım. Öncelikle, sabah bizi almaları gereken saatten 20-30 dakika geç gelerek turu gecikmeyle başlattılar. Ardından kahvaltı için durulan Cumalıkızık’ta, anlaşılan mekanın kapasitesi ayarlanmadığı için masa kalmadığı söylendi ve bizden "yerde" kahvaltı etmemiz istendi; tatsızlık çıkmasın diye buna bile tamam dedik. İnternet sitelerinde "4-5 saat ile en uzun kayak süresi bizde" reklamı yapmalarına rağmen, sabah 10.30’da vardığımız Uludağ’da önce 14.00’te toplanılacağı söylenip hemen ardından WhatsApp grubundan 13.45’te araçta olunması mesajı atılarak vaktimiz kısıtlandı. Dağdaki aşırı kalabalık nedeniyle sadece ekipman teslimi bile 20-30 dakika sürerken, kısıtlı sürede kayak yapmamız beklendi.Aracın park edildiği noktanın uzaklığı ve ekipman teslimindeki yoğunluk nedeniyle (ekipmanlar onların anlaştığı firmadan alınıp teslim edildi) 14.05’te araca vardığımızda ise asıl skandal patlak verdi. E** Hanım’ın yanındaki erkek rehber ve birkaç yolcu tarafından alkışlarla, "Sonunda gelebildiniz, sabahtan beri sizi bekliyoruz" gibi laflarla hedef gösterildik, biz gelmeden önce bunu yapmak için anlaşıp insanları galeyana getirmişler. Bu beyefendinin üslubu turun başından beri "sen oraya geç, sen burada otur, hadi kardeşim" tarzında aşırı laubaliydi. Gecikme sebebimizi açıklamaya çalıştığımızda tüm yolcuların önünde üzerimize yürüyerek, "Sizin yüzünüzden o kadar insana hesap veriyorum" diye bağırmaya başladı. Birkaç kez bağırmamasını söylediğimiz halde "Bağırırım! " diyerek bizi azarlamaya ve fiziksel olarak üstümüze yürümeye devam etti. E**Hanım araya girip kendisini ön tarafa çekene kadar bu saldırgan tavrı sürdü.Kendileri sabah bizi alacakları saatten geç kalmalarına ve yerlerde kahvaltı yaptırmalarına rağmen biz anlayış gösterirken, 20 dakikalık bir gecikme için müşterinin üzerine yürünmesi ve hakaretvari konuşulması asla kabul edilemez. Turun geri kalanında da sürekli söz verdikleri saatten önce bizi çağırdılar ve kendi taraflarında yine gecikmeler yaşandı diğer yolcular da "söyledikleri saatten önce çağırıyorlar" diyerek sitem etti ama kimseye bu şekilde davranılmadı. Paramızla rezil olduğumuz bir gün oldu. Bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim ve çevremi de bu konuda uyaracağım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar