Bidolu Baskıdan Gelen Kartvizitlerde Ağır Üretim Kusuru Ve Çözümsüzlük

Bidolu Baskı a. Ş.’den sıvama kartvizit siparişi verdim (Sipariş No: 3020796). Toplam 4 farklı kartvizit serisi basıldı. Ürünler elime ulaştığında 2 seride kesim kalitesi kötüydü, 1 seride ise kartların tamamı açık şekilde ayıplıydı.

Sorun basit bir “çentik izi” değildir. Kartların kenarlarında sıyrılma, potluk, laminasyon taşması ve katman katman dağılma vardır. Bu kusurlar tekil birkaç kartta değil, ilgili serinin tamamında mevcuttur. Kurumsal kullanım için bu kartların dağıtılması mümkün değildir.

Durumu 16.12.2025 tarihinde fotoğraflarla birlikte firmaya bildirdim. Firma tarafından verilen cevap özetle şu şekildedir: Toplu üretim yaptıkları, kesim sırasında çentiklerin olmasının normal olduğu, gönderdiğim görsellerdeki durumun normal düzeyde olduğu, yeniden üretim olsa da benzer sonuç çıkacağı ve bu nedenle destek olamayacakları belirtilmiştir.

Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Çünkü fotoğraflarda görünen durum çentik değil, açık bir kesim ve üretim kusurudur; kenarlar yırtılmış, katmanlar dağılmıştır. Aynı paketten çıkan başka kartvizitlerde bu problem yokken, benim kartlarımda bu kadar ağır kusur olması, sorunun ürünün doğasından değil, üretim sürecinden ve kalite kontrol eksikliğinden kaynaklandığını net şekilde göstermektedir.

Firma, ayıplı ürünü kabul etmek yerine web sitesindeki genel bir uyarıyı gerekçe göstererek bariz kusurlu üretimi “normal” olarak nitelendirmektedir. “Yeniden üretim olsa da aynı olur” ifadesi ise, bu konuda bir kalite standardı gözetilmediği ve hatalı üretimin olağanlaştırıldığı izlenimini vermektedir.

Bu durum profesyonel bir matbaa hizmeti beklentisiyle tamamen çelişmektedir. Üretim hatasını sahiplenmeyen, yeterli kalite kontrol uygulanmadığını dolaylı olarak kabul eden ve müşteriye hiçbir somut çözüm sunmayan bu tutumdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu şikayeti, başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum. Ayıplı ürün gönderilip arkasında durulmaması ve açık kusurların “normal” olarak sunulması kabul edilebilir değildir. Firmadan, yaşanan bu süreçle ilgili tutumunu gözden geçirmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.