13 Yaşındaki Kızım İçin Uygunsuz Korse Detaylı Elbise Ve Mağaza Değişim Politikası İhlali

Isparta Bibu Giyim’den kızımın mezuniyeti için babasıyla birlikte göğüs detaylı, korse modelli, yanları tül, sırtı ip detaylı kısa balon bir elbise satın almışlar. Ben işte olduğum için yanlarında bulunamadım, sadece fotoğraf göndermelerini istemiştim. Kızım henüz 13 yaşında ve bu kadar korseli, her yeri açık bir elbiseyi onun yaşına uygun görüp satmaları beni anne olarak gerçekten çok rahatsız etti.

Durumu fark edince yaklaşık 4 gün içinde elbiseyi mağazaya geri götürüp yaşına uygun olmadığı için değişim talep ettik. Karşımızda muhatap olduğumuz kişi, “Abiyelerde kesinlikle değişim yok.” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satın alırken ne sözlü olarak ne de fiş/faturada bu yönde bir bilgilendirme yapılmamışken sonradan böyle bir kural öne sürmeleri kabul edilebilir değil.

İşletme sahibinin ya da yetkilinin tavrı da ayrıca kırıcıydı. Bize, “Altına tül yaptırın, terziye gidin.” gibi baştan savma bir öneride bulundu. Tül yaptırılacak bir elbise olmadığını kendileri de çok iyi bildiği halde bu şekilde yönlendirme yapmaları, müşteriyi sadece başından atma çabası gibi hissettirdi. Ben de esnafım ve kimseyi mağdur etmemeye özen gösteriyorum, bu yüzden bu tutum beni daha da üzdü.

Kızımın yaşına uygun olmayan bu elbisenin, belirli bir değişim süresi içinde geri götürülmesine rağmen değiştirilmemesini ve bu süreçteki kaba, umursamaz yaklaşımı şikayet ediyorum. Elbisenin yaşına uygun, kapalı bir modelle değiştirilmesini ve müşteriyi bilgilendirmeden “değişim yok” denilen bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.