Instagram Üzerinden Biblo Siparişi Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamadı

Instagram’da “biblomood” adlı sayfadan yaklaşık bir hafta önce biblo siparişi verdim. Ödeme için bana yalnızca Instagram üzerinden IBAN bilgisi paylaşıldı; herhangi bir sipariş numarası, fatura veya resmi bir dekont gönderilmedi. M****** C** K****** adına kayıtlı IBAN numarasına banka kartımla 2.000 TL ödeme yaptım ve siparişimin oluşturulacağı söylendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise engellendiğimi fark ettim, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de herhangi bir muhatap bulabildim. Ödediğim 2.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve “biblomood” adlı Instagram sayfası ile bu IBAN sahibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.