Bfc Otelinde Kapalı Havuz Ve Tekdüze Kahvaltı Şikayeti

Bursa Nilüfer Özlüce’de bulunan Bfc Otel’e, daha önce konaklayıp memnun kaldığımız için ikinci kez geldik. Gelmeden önce özellikle havuzun açık olup olmadığını sorduk, açık denildi ve biz de bu bilgiye güvenerek geldik. Ancak 26 Ekim’de giriş yaptığımızdan beri 3 gündür havuzu kullanamıyoruz ve resmen yanıltıldığımızı düşünüyoruz.

Havuz bölümüne indiğimizde bir gün “ilaçlama yapıldı, yarın açılacak” deniliyor, girişteki personel ise “Sağlık Bakanlığı’ndan haber bekliyoruz” diyerek bambaşka bir şey söylüyor. Her gün değişen bahanelerle oyalandık, kimse net ve tutarlı bir açıklama yapmadı. Otelde havuz dışında doğru düzgün bir aktivite olmamasına rağmen havuzu kapalı tutup hâlâ bu konuda çözüm üretmemeleri kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Kahvaltı menüsünün her gün aynı olması da ödediğimiz ücrete göre son derece yetersiz ve vasat bir hizmet sunulduğunu gösteriyor. M***** G***** adına yaptığımız bu konaklamada, özellikle havuz için para verdiğimiz halde bu hizmeti alamıyoruz ve bu durumu açıkça hakkımızın gasbedilmesi olarak görüyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere de şikayette bulunduğumuzu özellikle vurguluyorum.

Otelden, havuzun derhal kullanıma açılmasını, yaşattıkları mağduriyet için tatmin edici bir telafi sunulmasını ve bu süreçteki tutarsız, oyalayıcı tavırlarıyla ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.