Onaylanan Sipariş Gönderilmedi, İade Talebine Cevap Alınamıyor

16 Eylül tarihinde Beyoğlu firmasının internet sitesi üzerinden siyah, erkek, m beden bir Hoodie satın aldım. Sipariş numaram 3347942431311917. Aradan günler geçmesine rağmen ürün ne hazırlandı ne de kargoya verildi, sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor.

Bugün sipariş iptal talebi oluşturdum ve ücret iadesi talep ettim ancak ne WhatsApp hattından ne de internet siteleri üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptale ve iade talebime cevap veriyorlar.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.