Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Çikolata Ürünlerinde Küflenme Ve Bozuk Koku

Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Çikolata Ürünlerinde Küflenme Ve Bozuk Koku
Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Çikolata Ürünlerinde Küflenme Ve Bozuk Koku
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Geçtiğimiz günlerde aldığım kekte yaşadığım talihsiz durumu ilettiğimde gösterdiğiniz ilgi ve hız için ayrıca teşekkür etmek istedim. Gönderdiğiniz telafi kutusu hem beni çok mutlu etti hem de bir marka olarak müşterinizin arkasında durduğunuzu bir kez daha gösterdi. Bu nazik ve şık yaklaşımınız, markanıza olan güvenimi pekiştirdi. İlgiliniz, özeniniz ve hediyeniz için tüm ekibe çok teşekkür ederim. Sevgiler, Ramazan Akıncı”

Beyoğlu Çikolata San. Tic. A. Ş. Üretimi Doubi Pie tarzı çikolatalı ürünlerinden dört adet satın aldım. Ürünleri 06.10.2026 tarihinde Tez Gel Market ORKÖY şubesinden aldım. Paketlerin üzerinde son tüketim tarihi 28.04.2027 yazmasına rağmen, aldığım dört üründen birini tükettikten sonra diğerlerini açtığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. İkinci ürünü açtığımda üzerinde küfe benzer oluşumlar ve çok ağır, bozuk bir koku fark ettim. Bunu tek seferlik bir problem olabileceğini düşünerek çöpe attım, üçüncü ürünü açtığımda ise yine koku ve tat değişikliğiyle birlikte hafif küflenme gördüm. Sonuç olarak üç ürün de çöpe gitmek zorunda kaldı.

Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen gıda gibi doğrudan sağlığı etkileyen bir üründe bu şekilde küflenme ve ağır bozuk koku olması hem hijyen açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Beyoğlu’nun Türkiye firması olmasından dolayı aslında markayı destekleyen bir tüketiciyim ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerin ilgili seri ve üretim-saklama koşullarının detaylıca incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca mağduriyetim için tarafıma bir özür ve küçük de olsa jest niteliğinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

7 Ekim 13:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Ramazan bey, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi

7 Ekim 13:36

Merhaba, Tüketicimizle iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi

Ramazan
9 Ekim 15:43

Merhaba, Geçtiğimiz günlerde aldığım kekte yaşadığım talihsiz durumu ilettiğimde gösterdiğiniz ilgi ve hız için ayrıca teşekkür etmek istedim. Gönderdiğiniz telafi kutusu hem beni çok mutlu etti hem de bir marka olarak müşterinizin arkasında durduğunuzu bir kez daha gösterdi. Bu nazik ve şık yaklaşımınız, markanıza olan güvenimi pekiştirdi. İlgiliniz, özeniniz ve hediyeniz için tüm ekibe çok teşekkür ederim. Sevgiler, Ramazan Akıncı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Beyoğlu Çikolata Ürünün Renginde Tadında Ve Kokusunda Değişiklik Var

Beyoğlu ÇikolataÜrünün Renginde Tadında Ve Kokusunda Değişiklik Var

Profil fotoğrafı
Mine
Beyoğlu Çikolata Ve Trendyol İş Birliği İle Mağdurum!

Beyoğlu ÇikolataVe Trendyol İş Birliği İle Mağdurum!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Beyoğlu Çikolata Ayıplı Ürün!

Beyoğlu ÇikolataAyıplı Ürün!

Profil fotoğrafı
Yasemin
Beyoğlu Çikolata Ürün İçeriği Yarım Çıktı

Beyoğlu ÇikolataÜrün İçeriği Yarım Çıktı

Profil fotoğrafı
Meltem
Beyoğlu Dubai Çikolatası Paketten Yarım Çıktı

Beyoğlu DubaiÇikolatası Paketten Yarım Çıktı

Profil fotoğrafı
Elif
Beyoğlu Çikolata Paketten Yarım Çıktı!

Beyoğlu ÇikolataPaketten Yarım Çıktı!

Profil fotoğrafı
Elif