to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Charlotte Tilbury Ürünü Temin Edilemedi, Teslimat Talebi
02.02.2026 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Charlotte Tilbury Airbrush Flawless Setting Spray 34 ml ürününü stokta görerek sipariş verdim. Sipariş sırasında ürün net şekilde “stokta” olarak görünüyordu. Siparişimi tamamladıktan sonra ise ürün durumu “tedarik bekleniyor” şeklinde güncellendi.
19.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile ürünün temin edilemeyeceği ve bey20260202-12889662 numaralı siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte banka kartımdan 1.549 TL tahsilat yapıldı, mailde iade edileceği belirtilmiş olsa da henüz hesabıma bir iade yansımamıştır.
Stokta olmayan bir ürünün satışa açık ve “stokta” olarak gösterilmesi tüketici açısından yanıltıcı bir durumdur. Eğer ürün gerçekten mevcut değilse neden stokta var olarak gösterildiğini ve bu stok-sistem hatasının bedelinin neden tüketiciye yansıtıldığını öğrenmek istiyorum. Bu durum tamamen firmanın stok ve sistem yönetimiyle ilgili bir problemdir ve sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ben para iadesi değil, siparişini verdiğim Charlotte Tilbury Airbrush Flawless Setting Spray 34 ml ürünümün bir şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu ürünün Türkiye’deki tedarik sürecinin Beymen tarafından çözülmesini ve yaşanan bu sürecin tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Stokta olduğu gösterilen ürün 2 hafta bekletildikten sonra iptal edildi, bana hiçbir iletişim kurulmadı, sadece para iadesi yapıldı. Bu süreçte üyeliğimi sonlandırdım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Haklısınız, stokta görünen ürünleri alan ve sonrasında mağdur edilen çok kişi var. Bence direkt şikayet edin ve hakkınızı arayın. Ben CİMER'e de şikayet ettim çünkü sistematik bir durum var gibi görünüyor.