Renk Değişen Etro Gömlek İçin Değişim Ve İade İsteği

Adana 01 Beymen mağazasından Etro marka siyah bir gömlek satın aldım. Gömleği yalnızca ilk kez giydiğimde, yaklaşık 4 ay önce, renk değişimini fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ürün ilk gittiğinde üzerinde herhangi bir leke veya renk problemi yokken, incelemeden geri geldiğinde gömlek resmen iki farklı renge bürünmüş durumdaydı, siyah olan gömlek siyah-beyaz karışık, farklı bir görünüme dönüşmüştü.

Bu durum üzerine tekrar incelemeye gönderildi ancak mağaza tarafından bana, sorun çözülmeden ve ürün bu haldeyken, değişim olmayacağı, istersem mor bir gömlek alabileceğim söylendi. Ben siyah bir gömlek satın aldım, ürünün rengi ve görüntüsü bozulduktan sonra bana farklı renk bir ürün önerilmesi ve asıl üründe yaşadığım sorun için çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Bozulan ve rengi değişen bu gömleğin iadesinin alınmasını ya da en azından aynı ürünle değişimin yapılmasını, mağazanın yaşanan bu renk değişimi sorumluluğunu üstlenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.