Ödenen Misafir Siparişinin Hesaba İşlenmemesi Ve Gönderilmesi Talebi

28.01.2026 tarihinde saat 16:54’te Beymen mobil uygulaması üzerinden misafir kullanıcı olarak Adidas Retro Remix hırka satın aldım. Ücret 5.695 TL olarak kredi kartımdan çekildi, ancak ardından Beymen’de daha önce açmış olduğum hesabımı hatırlayıp giriş yaptım.

Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne e-posta yoluyla ne de uygulama üzerinden siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da sipariş kaydı görünmüyor. Misafir olarak verdiğim bu siparişin mevcut Beymen hesabıma tanımlanmadığını ve sipariş detaylarına hiçbir şekilde ulaşamadığımı görüyorum. Mesai saati dışında olduğu için henüz müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ben bu ürünü almak istiyorum; siparişimin iptal edilmesini ya da para iadesi yapılmasını değil, hâlihazırda kartımdan tahsil edilen bu ödemenin karşılığı olan Adidas Retro Remix hırkamın mevcut hesabıma tanımlanarak sipariş kaydımın görünür hâle getirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.