New Balance 9060 Ayakkabısında Topuk Yırtılması Ve Ön Açılma Garanti İncelemesi Reddedildi

İzmir İstinye Beymen mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay normal kullanımda giymeme rağmen, ayakkabının topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Yırtılan bölüm ayağıma batmaya başladı ve bu durum ayakkabıyı kullanılamaz hale getirdi. Ayrıca ayakkabının ön kısmında da açılma oluştu.

Ürünü yaklaşık 3 hafta önce garanti incelemesine gönderdim; ancak tarafıma “herhangi bir kalite problemi yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir ayakkabının hem topuk kısmının yırtılması hem de ön kısmının açılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Kısa sürede bu hale gelen ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 108739057 referans numarası ile kayıtlı incelemenin yeniden, detaylı ve objektif şekilde yapılmasını; ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Beymen ve New Balance markalarından müşteri memnuniyetine yakışan, tatmin edici bir dönüş bekliyorum.