Kapağı Sorunlu Allık Ve İade Şansı Olmayan Müşterinin Şikayeti

28 Haziran tarihinde Beymen uygulaması üzerinden yvsl marka bir allık satın aldım. Siparişimi oluştururken özellikle not kısmına, yaşadığım bölgede kargo imkanı olmadığını, köyde yaşadığımı, bu nedenle ürünü iade ya da değişim yapamayacağımı ve bu yüzden ürünün özenle seçilip paketlenmesini rica ettiğimi özellikle yazdım. Buna rağmen ürün kapağında problem vardı ve kapak tam kapanmadığı için ürün akıtma yaptı.

Kargo süreci ve yaşadığım bölgenin koşulları nedeniyle ürünü geri gönderme şansım olmadığı için, mecburen allığı başka bir kaba aktarıp orijinal kutusunu atmak zorunda kaldım. Eğer durumumu özellikle belirtmemiş olsaydım bu kadar üzülmezdim ama tüm bunları önceden yazmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürün için özellikle para biriktirdim, markaya güvenerek alışveriş yaptım ve şu an elimde kapağı sorunlu, ambalajı değiştirilmiş bir ürünle kaldım.

Yaşadığım şartlar nedeniyle ürünü iade veya değişim için kargoya veremiyorum ancak Beymen’in bu mağduriyetimi dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve ödediğim ücret veya ürün konusunda beni makul şekilde telafi etmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu duruma kayıtsız kalmayacaklarını umut ediyorum.