Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Aralık 2023'te Beymen online'dan almış olduğum poliüretan Stella McCartney çantanın derisinde soyulma sorunu yaşadım. Ürünü sadece sekiz dokuz kere kullandım ve basit bir darbe bile olmuş olsa (ki almadı) bıçakla yırtılmış gibi bir soyulma yaşanması durumunun kalite problemi olduğunu ilettim. Beymen firmayla iletişime geçmeden kalite kontrol birimi tarafından kullanıcı hatası olarak bulunduğunu iletti. Bunun üzerine kendim firmayla iletişime geçmek istedim ancak aracı oldukları için bana bu çantayı Stella McCartney'den tedarik ettiklerine dair bir fatura / bilgi vermelerini talep ettim, reddettiler. Lostra bilgisi paylaşmalarını istedim. Ürünün tadilatıyla ilgili yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bu ürünün gerçek olmadığını düşünüyorum, orijinal bir ürün olsa firmayla kendim iletişime geçmek istediğimde en azından bununla ilgili yardımcı olmaları gerekirdi. Stella McCartney Beymen faturasını kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri desteği konusunda gerçekten çok kötüler. Ürünlerinizi direkt markaların mağazalarından temin edin ki yardım alabilesiniz.