Hediye Parfüm Değişiminde Bilinmeyen Marka Şartı Ve Yetersiz Mağaza Hizmeti

Beymen Hilltown mağazasından 22.04.2026 tarihinde hediye olarak alınan Initio marka parfümü, üzerindeki hediye değişim kartı ile birlikte 28.04.2026 tarihinde değişim için mağazaya götürdüm. Hediye alınırken bana sadece aynı marka parfümle değişim yapılabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, internette ve herhangi bir yazılı metinde de böyle bir şart yer almıyor.

Mağazaya gittiğimde ise değişim için yalnızca aynı marka parfümle işlem yapabileceklerini söylediler. Satış sırasında bu bilginin özellikle paylaşılmaması, çalışanların eksik ya da yanlış bilgilendirme yaptığını düşündürüyor. Ayrıca mağaza çalışanlarının tutumu da oldukça yetersiz ve ilgisizdi.

Satış esnasında belirtilmeyen bu kısıtın sonradan karşıma çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hediye değişim kartımla, belirtilmeyen bir şartla kısıtlanmadan değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.