Beymen Değişim Kartı Olan Hediye Parfümde Haksız Değişim Reddi

Oğlum, doğum günüm için 15.12.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Beymen mağazasından Marc-Antoine Barrois Ganymede Eau de parfüm 30 ml aldı.

Ertesi gün, yani 16.12.2025 günü saat 20.00 civarında ürünü mağazaya götürüp başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim.

Mağaza görevlileri öncelikle sadece parfüm ile değişim yapabileceğimi, başka bir ürünle değişim yapamayacağımı söylediler. Ardından da ürünü bir kere sıktığım için değişim alamayacaklarını ifade ettiler. Oysa elimde Beymen tarafından düzenlenmiş değişim kartı bulunuyor ve bu kartta ürünü 30 gün içinde herhangi bir mağazadan değiştirebileceğim açıkça yazıyor. Kart üzerinde sadece parfüm ile değişim yapılabileceğine dair hiçbir ifade yok ve satın alma esnasında da bize böyle bir kısıtlama bilgisi verilmedi.

Ayrıca satış aşamasında, ürünün sıkılması halinde değişim ya da iade alınamayacağı yönünde de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, ürünü yalnızca bir kere denemiş olmama karşın değişim talebim reddedildi. Hediye olarak alınan bu ürünü, değişim kartım dikkate alınarak Beymen mağazalarında dilediğim herhangi bir ürünle koşulsuz olarak değiştirmek istiyorum.