Burberry Goddess Parfümüm Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

Beymen’in internet sitesinden biri Roberto Cavalli 75 ml, diğeri Burberry Goddess 100 ml olmak üzere iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 190283617313. Kargomdan sadece Roberto Cavalli parfümü teslim edildi, Burberry Goddess 100 ml parfüm bana ulaşmadı.

Kargo takip bölümüne girdiğimde Burberry Goddess parfüm için sadece “teslim edilmiştir” ibaresi görünüyor, kime veya nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Beymen’in internet sitesindeki müşteri profilime girdiğimde de bu siparişe dair detaylı bir bilgi ya da yönlendirme bulamıyorum. Teslimat adresim Mersin Yenişehir olmasına rağmen ürün fiilen tarafıma teslim edilmedi.

Akşam saatlerinde bu durumu fark edip Beymen müşteri hizmetlerini telefonla aramayı denedim ancak kimseye bağlanamadım. Ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak 8.739,10 TL ödedim ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünüyor olması beni hem mağdur hem de tedirgin etti.

Eksik olan Burberry Goddess 100 ml parfümümün kargo sürecinin acilen araştırılmasını ve ürünün en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.