Beymen'de Eksik Broş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beymen’den 29 Eylül’de Zadig & Voltaire marka bir t-shirt satın aldım. Ürünün en önemli parçası olan broş kutunun içinden eksik çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde broşun temin edileceği söylendi ancak sonrasında ne bir e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen benim takip etmem gerekti.

Bugün tekrar aradığımda broşun temin edilemediğini öğrendim. Eğer ben aramasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Hem ürünün eksik gönderilmesi hem de süreç boyunca şeffaf ve zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bey-20260929-15189472 numaralı siparişime ait eksik broşun ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da broşun temin edilemeyeceği kesin ise bu duruma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.