Beymen.com’da İade Talebi İşlenmedi Ve İletişim Kurulamadı

7 Eylül 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Siemens GS33VVWEO n model bir derin dondurucu satın aldım. Ürün evimize geldikten sonra balkon kapımızın ölçüleri sebebiyle içeri sığmadığı için iade etmeye karar verdik ve Beymen.com üzerinden iade talebi oluşturduk.

O günden bu yana Beymen.com’u neredeyse her gün aramama rağmen ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi çabamla ürünü getiren Enka adlı firmaya ulaştım ve onlar ürünü 1 Eylül 2026 tarihinde evimizden teslim alıp götürdüler. Buna rağmen Beymen.com tarafında hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda uygulama ve sistemde hâlâ “ürününüzün evden teslim alınması bekleniyor” ifadesi yer alıyor, oysa derin dondurucu Enka tarafından evden alınmış durumda. Beymen.com gibi yüksek fiyatlarla satış yapan, kendini büyük ve kurumsal olarak konumlandıran bir markanın süreçte bu kadar ilgisiz ve lakayıt kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün evden teslim alındığı bilgisine göre iade sürecimin acilen sistemde güncellenmesini, ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.