Beymen.com Siparişimin Aniden İptali Ve Uzun Süreli Tedarik Beklemesi

Bir ürün için aynı mağazadan üçüncü kez sipariş vermek zorunda kaldım ve süreç boyunca yaşadıklarım gerçekten yorucu oldu.

İlk siparişimi oluşturduktan sonra siparişim yaklaşık 24 saat içinde stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine ürün tekrar stokta göründüğü için ikinci kez sipariş verdim.

İkinci siparişimde ise yaklaşık 1 hafta boyunca siparişimin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söylendi. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hazırlanmakta olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen 1 haftanın sonunda siparişim yine stok sorunu nedeniyle iptal edildi.

Daha sonra ürün tekrar stokta görünür hale geldiği için üçüncü kez sipariş vermek durumunda kaldım. Şu an üçüncü siparişim için de günlerdir bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden aldığım tek bilgi, ürünün mağaza ve sistem üzerinden kontrol edildiği ve tarafıma bilgi verileceği yönünde.

Ancak bu süreçte dikkat çeken nokta şu:
Siparişim beklemede olduğu halde ürünün sistemde tekrar stokta göründüğü zamanlar oldu, fakat buna rağmen siparişimin durumu netleşmedi.

Kısacası aynı ürün için:
• 1. Sipariş 24 saat içinde iptal edildi
• 2. Sipariş 1 hafta boyunca hazırlanıyor denmesine rağmen iptal edildi
• 3. Sipariş için ise hâlâ net bir sonuç verilmeden bekletiliyorum

Bu süreç hem zaman kaybına hem de ödeme tutarının uzun süre sistemde bekletilmesine neden oluyor. Sipariş durumum hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.